Öppet köp 100 dagar
Fri retur
Få först - betala sen med Klarna

Frågor & Svar 


Hur gör jag en retur?

Det gör du enkelt genom att kontakta oss via vårt kontaktformulär med ditt ordernummer samt vilket par du vill returnera så hjälper vi dig. En returprocess kan ta mellan 14-16 arbetsdagar och när vi mottagit din retur hanterar vi din beställning och makulerar din order eller återbetalar beloppet med samma betalsätt som när du betalade  beställningen med.

Gäller kostnadsfri retur?

Ja, retur är alltid kostnadsfria om man använder sig utav våra retursedlar.

Hur gör jag ett byte?

Om du önskar byta en eller flera av dina mottagna varor mot någon annan, så sköts det som en vanlig retur. Det vill säga, du skickar tillbaka det par inte vill ha, och vi skickar tillbaka pengar om du redan betala eller makulerar din order. De nya varorna som du önskar köpa beställer du som vanligt i vår shop.

Har ni mottagit min retur?

Från det att du lämnat in din retur hos ditt ombud kan det ta upp till 16 arbetsdagar innan du får din återbetalning. Så fort vi registrerat din retur makuleras din beställning och en återbetalning påbörjas om du redan har betalat.

Vart är min beställning?

När en order lämnar vårt lager får du som kund ett sändningsnummer där du enkelt kan se vart din beställnings befinner sig.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse

Om du lagt en order hos oss men inte mottagit en orderbekräftelse kan det bero på att du angett fel mailadress. Hör av dig till oss via kontaktformuläret och fråga om vi har en order registrerad på dig så kan vi korrigera din e-mail adress och maila dig din orderbekräftelse. Det kan också bero på att ordern inte gått igenom, hör då av dig till oss innan du lägger en ny beställning för att undvika att det blir dubbla beställningar.

Hur reklamerar jag en vara?

Skicka ett mail till oss i kontaktformuläret så hjälper vi dig.

Vilka styrkor på glasen kan jag beställa?

Du kan beställa läsglasögon i plusstyrkorna 1, 1,5, 2, 2,5 och 3. Du väljer styrka när du lägger glasögonen i din varukorg. 

Vad innebär anti-reflex och anti smuts-behandling?

Anti-reflex minskar reflektioner från lampor och andra ljuspunkter som annars kan störa ens synfält. Anti-smuts är en slags antistatisk behandling som gör det svårare för damm och annan smuts att fastna på glaset. Ytbehandlingen gör dessutom glasen enklare att rengöra.

Vilken styrka har jag?

När det gäller vanlig ålderssynthet är vi människor relativt lika. Vanligtvis gäller följande:

40 år: +1
45 år: +1,5
50 år: +2,0
55 år: +2,5
60 år: +3

Hur vet jag om läsglasögonen passar?

Måtten för varje par läsglasögon finns listade under respektive produktsida, till exempel 55-15-140. Siffrorna anger storleken på bågen i följande ordning: glasets diameter, bryggans bredd och skalmens längd. Enheten är millimeter. Skulle storleken inte passa dig är det inga problem att byta mot en annan modell eller returnera paret. Returfrakten är självklart helt utan avgifter.

Vad gäller med prova hemma i 100 dagar?

Det innebär att du efter att ha mottagit din vara kan prova i lugn och ro under 100 dagar. Är du inte nöjd med din vara skickar du enkelt tillbaka dem med den medskickade retursedeln. 

Hur lång tid tar det innan jag får mina glasögon?

Dina glasögon packas inom 1 dagar från beställningsdatumet och skickas med Postnord och levereras inom 1-3 arbetsdagar. 

Vilka betalsätt kan jag betala med?

I dagsläget använder vi oss utav Klarna, där kan du välja faktura, att dela upp din betalning eller betala med kort.

GDPR & Personuppgifter?

Vi behöver spara och behandla personuppgifter om dig, så som besöksinformation och beställningsinformation. Syftet med en sådan behandling är för att kunna utveckla vårt erbjudande och skapa ännu bättre produkter samt att kunna skicka ordrar till rätt adress. 

Vi har fått dina uppgifter från Quickbutik som driftar denna sida. Vi tillämpar vid var tid gällande integritetslagstiftning vid all behandling av personuppgifter. Den rättsliga grunden för att behandla dina personuppgifter är allmänt intresse och myndighetsutövning. Dina uppgifter kommer att sparas så länge du vill det. 

De personuppgifter vi behandlar om dig delas med ingen. Vi kan komma att dela dina personuppgifter med en tredje part, förutsatt att vi är skyldiga att göra så enligt lag. Däremot kommer vi aldrig att överföra dina uppgifter till ett land utanför EU.

Personuppgiftsansvarig är Christoffer Sundberg. Du har rätt att kontakta oss om du vill ha ut information om de uppgifter vi har om dig, för att begära rättelse, överföring eller för att begära att vi begränsar behandlingen, för att göra invändningar eller begära radering av  dina uppgifter. Detta gör du enklast genom att kontakta oss på info@wearglas.com. Du når vårt dataskyddsombud på info@wearglas.com. Om du har klagomål på vår behandling av dina personuppgifter har du rätt att inge klagomål till tillsynsmyndigheten Datainspektionen. 

Vi använder Cookies

En cookie är en liten datafil med text som sparas i din webbläsare. Svensk lag kräver att vi informerar om vilka cookies som används samt deras syfte.

GLAS använder cookies för att kunna ge dig som besökare av vår webbplats bättre service: för att spara statistik, för att kunna följa hur besökare navigerar och på så sätt bli mer relevanta. Cookies bidrar också till intressebaserad reklam – att mer relevanta annonser exponeras för dig beroende på innehållet på de webbsidor du besökt.  

Det finns två typer av cookies.

Permanenta cookies sparar en fil under en längre tid på din dator. De används på vår webbplats för statistik och analys. Den andra typen av cookies kallas sessionscookies. De används under den tid du är aktiv på webbplatsen, t.ex. i köpdialogen för att kunna backa utan att behöva fylla i alla uppgifter på nytt varje gång. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.

Vill du stänga av användningen av cookies gör du det i inställningarna för din webbläsare. Mer information om cookies hittar du på MinaCookies.se.




 


Shoppa nu Solglasögon med styrka