Klantenservice

Biedt u gratis retourzendingen aan?

Nee, een retourzending kost 6 euro.

Hoe kan ik retourneren?

Hoe stuur ik iets terug?U kunt dit eenvoudig doen door contact met ons op te nemen via ons contactformulier, onder vermelding van uw ordernummer en het paar dat u wilt retourneren en wij zullen u helpen. Een retourzending kan tussen 21 werkdagen duren en wanneer wij uw retourzending ontvangen zullen wij uw bestelling verwerken en annuleren of het bedrag terugstorten met behulp van dezelfde betaalmethode die u gebruikt heeft om de bestelling te betalen.

Heb je ooit met mij gesproken over teruggaan?

Vanaf het moment dat u uw retourzending indient bij uw agent, kan het tot 21 werkdagen duren vanwege Covid-19. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, zullen wij deze registreren en uw bestelling annuleren of een terugbetaling regelen als u al betaald heeft.

Hoe kan ik een klacht indienen over een artikel?

Stuur ons een e-mail en we helpen je verder.

Welke sterkte bril kan ik bestellen?

Leesbrillen kunt u bestellen in de sterktes plus 1, 1.5, 2, 2.5 en 3. De sterkte kiest u zodra u uw bril aan het winkelmandje toevoegt.

Wat houden de antireflecterende en vuilbestrijdende behandelingen in?

Antireflectie vermindert weerspiegelingen van lampen en andere lichtbronnen die anders het gezichtsveld verstoren. Antivuil is een soort antistatische behandeling die het voor stof en ander vuil moeilijker maakt om zich aan het glas te bevestigen. Door de oppervlaktebehandeling is het glas ook gemakkelijker schoon te maken.

Welke sterkte bril heb iknodig?

In termen van een normaal leeftijdgerelateerd zicht zijn wij allen relatief gelijk. Meestal is het volgende van toepassing:

40 jaar: +1

45 jaar: +1,5

50 jaar: +2,0

55 jaar: +2,5

60 jaar: +3

Hoe weet ik of de bril bij mij past?
De afmetingen voor elke bril staan vermeld op de respectievelijke productpagina, bijvoorbeeld 55-15-140. Deze cijfers geven de grootte van de frames in de volgende volgorde aan: de diameter van de lens, de breedte van de brug en de lengte van de zijkant. De eenheden zijn in millimeters. Mocht de zijkant niet bij je passen, dan kun je deze eenvoudig ruilen voor een ander model of de bril retourneren. De retourzending is uiteraard gratis.

Wat bedoelen jullie met "100 dagen thuis uitproberen"?
Dit betekent dat u na ontvangst van het artikel 100 dagen hebt om deze thuis uit te proberen. Bent u niet tevreden over uw artikel, vraag dan gewoon een retourlabel bij ons aan en stuur het artikel terug.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bril ontvang?
Uw bril is binnen 1 dag verpakt, na de datum waarop de bestelling is geplaatst. Het wordt verzonden met DHL en binnen 1-5 werkdagen geleverd.

Met welke betaalmethode kan ik betalen?
Kaartbetaling, Paypal en Klarna.